Дамы и господа,
для того, чтобы правильно подать запрос на обслуживание, предоставляемого по гарантии, заполните поля, отмеченные звездочкой (*), и приложите разборчивые фотографии / сканы в формате jpg, png, pdf размером не более 1 МБ, следующих документов:

  • заполненный отчет о жалобах
  • подтверждение покупки котла (FV или квитанция)
  • заполненный гарантийный талон
  • отчет о первом пуске котла
  • документ, подтверждающий обслуживание котла вместе с подтверждением оплаты (FV или квитанция)
  • фото паспортной таблички котла

В случае жалобы на ненадлежащее сгорание в котле (например, отсутствие тяги, смол, дыма, выходящего из котельной), приложите разборчивое фото/сканирование экспертизы трубочиста, подтверждающее, что дымоход соответствует всем требованиям для конкретного размера котла, содержащимся в DTR (техническая документация).

Запрос на обслуживание в рамках послегарантийного периода после того, как поля, отмеченные звездочкой, были правильно заполнены и прикреплении разборчивых фото/сканов в формате jpg, png, pdf размером не более 1 МБ следующих документов:

  • паспортная табличка котла
  • фото возможных повреждений котла.

Форма запроса на обслуживание

Данные заявителя:

Данные о котле: