Szanowni Państwo,
w celu prawidłowego zgłoszenia usługi serwisowej realizowanej w ramach gwarancji prosimy o wypełnienie poniższych pól oznaczonych gwiazdką (*) oraz załączenie czytelnych zdjęć / skanów w formacie jpg, png, pdf w rozmiarze nie większym niż 1MB, następujących dokumentów:

• wypełniony protokół reklamacyjny
• dowód potwierdzający zakup kotła (FV lub paragon)
• wypełniona karta gwarancyjna
• protokół pierwszego uruchomienia kotła
• dokument potwierdzający konserwację kotła wraz z dowodem zapłaty (FV lub paragon)
• zdjęcie tabliczki znamionowej kotła

W przypadku reklamacji nieprawidłowego spalania w kotle (min. brak ciągu, zasmołowanie, wydobywanie się dymu do wnętrza kotłowni) do zgłoszenia proszę dołączyć czytelne zdjęcie / skan ekspertyzy kominiarskiej potwierdzającej spełnienie przez przewód kominowy wszystkich wymogów dla określonej wielkości kotła zawartych w DTR (dokumentacji techniczno – ruchowej).

Zgłoszenie usługi serwisowej w ramach okresu pogwarancyjnego następuje po prawidłowym wypełnieniu pól zaznaczonych gwiazdką oraz załączeniu czytelnych zdjęć / skanów w formacie jpg, png, pdf w rozmiarze nie większym niż 1MB, następujących dokumentów:

• tabliczki znamionowej kotła
• zdjęć możliwych do udokumentowania uszkodzonych elementów kotła.